解決問(wèn)題、化解矛盾、維護群眾合法權益是信訪(fǎng)工作的根本目的。鑫景城公司按照集團公司黨委、紀委信訪(fǎng)工作要求，緊繞自身工作實(shí)際，以落實(shí)信訪(fǎng)工作責任制為基礎，不斷增強服務(wù)意識，依法、及時(shí)、有效地處理群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，不斷提高群眾獲得感、幸福感，履行社會(huì )責任彰顯國企擔當。

“克己奉公情暖萬(wàn)戶(hù)千家，履職盡責彰顯為民本色。”當鑫景城公司黨群部同志們像往常一樣忙碌著(zhù)手中各自工作時(shí)，自流井核桃灣社區第一書(shū)記手提錦旗，滿(mǎn)臉笑容走進(jìn)辦公室，表達鑫景城公司解決鳳鳴苑小區污水治理問(wèn)題的感謝。

據悉，鑫景城公司接到群眾反映，鳳鳴苑小區因地面自然沉降，造成主排污管道嚴重受損，致使小區內的5棟居民住戶(hù)無(wú)法正常排污，從而引發(fā)小區內糞池漫溢以及污水橫流等諸多問(wèn)題,嚴重影響小區居民的日常生活。公司得知情況后，第一時(shí)間成立治污專(zhuān)項組，安排工程技術(shù)人員實(shí)地走訪(fǎng)勘查，補建住宅專(zhuān)項維修基金。在維修基金未到位的情況下，由公司先行墊資，委托當地社區及業(yè)主委員會(huì )組織施工力量進(jìn)行維修，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的搶修，小區恢復了以往清新整潔的良好環(huán)境。

   今年以來(lái)，鑫景城公司共受理信訪(fǎng)事件16起，主要反映問(wèn)題為道路修護、路燈損壞、房屋安全隱患等相關(guān)民生問(wèn)題，目前均已全部辦結，辦結率達100%，確保每件信訪(fǎng)落到實(shí)處。下一步，鑫景城公司將繼續加大信訪(fǎng)工作處置力度。一是不斷完善信訪(fǎng)工作模式，充分發(fā)揮信訪(fǎng)工作專(zhuān)職與各部門(mén)專(zhuān)業(yè)緊密結合的工作優(yōu)勢，嚴格落實(shí)責任領(lǐng)導、責任部門(mén)、定具體責任人、定工作措施，確保有效解決、責任到位、措施落地有力，著(zhù)力把群眾反映的信訪(fǎng)突出問(wèn)題高效辦結。二是進(jìn)一步完善信訪(fǎng)機制，公開(kāi)信訪(fǎng)舉報受理范圍、舉報方式、辦理流程以及公司《信訪(fǎng)制度》等規章條例。開(kāi)展線(xiàn)下信訪(fǎng)工作例會(huì )制度，不斷解決群眾合理訴求，化解矛盾。三是進(jìn)一步提高信訪(fǎng)業(yè)務(wù)水平，牢固樹(shù)立為民觀(guān)念，不斷強化為為民服務(wù)宗旨意識，為民排憂(yōu)解難。